Všeobecné obchodné podmienky platné pre nákup v internetovom obchode na stránke www.all4music.sk
Článok I Úvodné ustanovenia a Vymedzenie pojmov
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.
Predávajúcim je spoločnosť Hudobný obchod s.r.o. (ďalej len „predávajúci“), prevádzkovateľ internetového obchodu na doméne www.all4music.sk.
Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronickú objednávku prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho (ďalej len „kupujúci“).
Spotrebiteľom je kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky internetového obchodu a celkovú cenu tohto tovaru, spracovaný systémom obchodu.
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
Článok II Identifikačné údaje predávajúceho a kontakty
Obchodné meno: Hudobný obchod s.r.o. Sídlo: Drobného 18, 841 01 Bratislava IČO: 53 020 642 DIČ: 2121252210 IČ DPH: SK2121252210 Zápis v registri: Zapísaný v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka číslo: [doplňte číslo vložky] Kontaktný e-mail: info@all4music.sk Telefón: 0911 399 958 Adresa na uplatnenie reklamácií a vrátenie tovaru: Hudobný obchod, Hálkova 1, 831 03 Bratislava
Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Prievozská 32, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27 Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
Článok III Návrh na uzavretie zmluvy a jej potvrdenie
Odoslaním objednávky prostredníctvom elektronického nákupného košíka kupujúci predkladá predávajúcemu návrh na uzavretie kúpnej zmluvy na tovar, ktorý vložil do košíka. Podmienkou platnosti návrhu je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požadovaných údajov v objednávkovom formulári.
Po odoslaní objednávky môže byť na e-mailovú adresu kupujúceho doručené automatické oznámenie o zaevidovaní objednávky v systéme. Toto oznámenie má výlučne informatívny charakter a nepovažuje sa za záväzné prijatie (akceptáciu) návrhu na uzavretie zmluvy.
Kúpna zmluva je uzatvorená až momentom, keď predávajúci doručí kupujúcemu samostatný e-mail, ktorým jeho objednávku záväzne potvrdzuje (akceptuje). Týmto potvrdením predávajúci spravidla overí dostupnosť tovaru, aktuálnu cenu a predpokladaný termín dodania.
Predávajúci nie je povinný návrh na uzavretie zmluvy prijať. Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku alebo jej časť najmä v prípadoch, ak sa tovar už nevyrába, nedodáva, ak sa výrazným spôsobom zmenila cena tovaru, alebo v prípade zjavnej chyby v cene či popise produktu.
V prípade, že predávajúci nemôže objednávku potvrdiť v celom rozsahu, bezodkladne kontaktuje kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe (napr. čiastočné potvrdenie, náhrada tovaru alebo zrušenie celej objednávky). Ak kupujúci už uhradil časť alebo celú kúpnu cenu a k uzavretiu zmluvy nedôjde, predávajúci mu uhradenú sumu vráti späť v lehote 14 dní.
Článok IV Kúpna cena a Platobné podmienky
Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné, vrátane 23% DPH (pokiaľ nie je uvedené inak). Cena nezahŕňa náklady na dopravu, ktoré sú uvedené samostatne v nákupnom košíku a v nasledujúcom článku týchto VOP.
Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu spolu s nákladmi na doručenie tovaru.
Predávajúci akceptuje nasledujúce platobné metódy: Dobierka: Platba v hotovosti alebo kartou kuriérovi pri prevzatí zásielky. Platba kartou online: Prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány [24pay]. Bankový prevod: Na základe údajov k platbe, ktoré budú zaslané v potvrdení objednávky.
Daňový doklad (faktúra) bude kupujúcemu zaslaný elektronicky na jeho e-mailovú adresu najneskôr spolu s dodaním tovaru.
Článok V Dodacie podmienky
Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar kupujúcemu v lehote najneskôr do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy, pokiaľ sa nejedná o tovar na výrobu alebo s dlhšou dodacou dobou. Tovar, ktorý je skladom, je zvyčajne expedovaný do 2 pracovných dní. Tovar, ktorý je skladom u dodávateľa, je zvyčajne expedovaný do 3-5 pracovných dní.
Miestom dodania je adresa, ktorú kupujúci uviedol v objednávke.
Dopravu zabezpečuje predávajúci prostredníctvom: Kuriérska spoločnosť GLS, Fedex, DHL a poštový prepravcovia, € Osobný odber: na adrese - zadarmo.
Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase. Pri prevzatí tovaru je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. V prípade akéhokoľvek poškodenia obalu je kupujúci oprávnený zásielku neprevziať a je povinný spísať s prepravcom protokol o škode. O tejto skutočnosti je povinný bezodkladne informovať predávajúceho. Podpisom preberacieho protokolu kupujúci potvrdzuje, že obal zásielky bol neporušený.
Zodpovednosť za poškodenie tovaru prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia. Ak kupujúci zistí poškodenie tovaru až po rozbalení zásielky, je povinný o tom bezodkladne, najneskôr do 24 hodín od doručenia, informovať predávajúceho.
Dodanie mimo Európskej únie (clá a dane): Pri doručovaní tovaru do krajín mimo Európskej únie je kupujúci zodpovedný za úhradu všetkých colných poplatkov, daní (napr. DPH) a iných administratívnych poplatkov, ktoré môžu byť vyžadované v krajine doručenia. Tieto poplatky nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru ani v nákladoch na dopravu a predávajúci za ne nenesie žiadnu zodpovednosť. Kupujúcemu odporúčame, aby si pred vytvorením objednávky zistil výšku týchto poplatkov na príslušnom colnom úrade vo svojej krajine.
Článok VI Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy (pre spotrebiteľa)
Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní.
Lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru.
Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe na adrese predávajúceho alebo e-mailom na adrese info@all4music.sk. Spotrebiteľ môže využiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto VOP. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie pred jej uplynutím.
Povinnosti spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy: Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť na adresu: Hudobný obchod, Hálkova 1, 831 03 Bratislava. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Povinnosti predávajúceho pri odstúpení od zmluvy: Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie tovaru k spotrebiteľovi. Predávajúci však nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý predávajúci ponúka. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe, pokiaľ sa nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu bude tovar vrátený späť, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je: predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru, predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. slúchadlá do uší), predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov, kníh alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal porušil, poskytovanie elektronického obsahu inak ako na hmotnom nosiči, ak sa jeho poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
Článok VII Zodpovednosť za vady a Reklamačný poriadok
Na dodávaný tovar sa vzťahuje zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov pre spotrebiteľov. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Pri objednávke použitého tovaru je záručná doba 12 mesiacov, takýto tovar však musí byť riadne označený.
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim.
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
Podrobný postup pri uplatňovaní a vybavovaní reklamácií upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je zverejnený na stránke internetového obchodu a tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.
Článok VIII Ochrana osobných údajov (GDPR)
Spracúvanie osobných údajov sa riadi Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho za účelom plnenia kúpnej zmluvy (vystavenie objednávky, faktúry, doručenie tovaru) a pre plnenie svojich zákonných povinností (napr. účtovných).
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutej osoby, dobe uchovávania, príjemcoch údajov (napr. kuriérska spoločnosť, Heureka.sk) a ďalšie náležitosti podľa GDPR sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“, ktorý je zverejnený na stránke internetového obchodu. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmto dokumentom oboznámil.
Článok IX Alternatívne riešenie sporov (ARS)
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Subjektom ARS je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
Spotrebiteľ môže využiť aj platformu na riešenie sporov online (RSO), ktorá je dostupná na webovej stránke:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Článok X Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny je splnená umiestnením nových VOP na stránke internetového obchodu.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 17.10.2025